Términos y Condiciones

1 • Aceptación y Condiciones

Al hacer el pedido, los clientes tienen que reconoce haber leído y está de acuerdo con las condiciones generales de venta que figuran en el sitio web de www.claudebell.es. Todos los pedidos que se colocan son hecho de acuerdo con estas condiciones generales de venta. Las condiciones generales de venta se aplican al contrato entre el Institut Claude Bell y su cliente, las dos partes de acuerdo a ella, sin reservas. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las otras mencionadas en cualquier otro documento, con la excepción preliminar de las dispensaciones formal y por escrito.

Las fotografías, croquis y videos de demostración de los productos no están sujetos al contrato. El Institut Claude Bell no se hace responsable de las declaraciones inexactas que pueden aparecer en ellos.

2 • Pedidos

El formulario de pedido en línea se considera una prueba válida de la naturaleza, contenido y fecha de la orden mencionada. El Institut Claude Bell se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido por uno cliente que no ha hecho el pago de un pedido anterior. El cliente es responsable de la información personal presentada en el momento de poner orden. Si la dirección de entrega es incorrecta o incompleta, el vendedor no se hace responsable por la no entrega de la orden.

3 • Envío

Correo postal Envió gratis
Francia
Andorra
Monaco
≤ 0,5 kg 6,99 €
0,5-1,5 kg: 7,99 €
1,5-2,5 kg: 9,99 €
2,5-10,0 kg: 9,99 €
A partir de 89 €
Europa ≤ 0,5 kg 14,99 €
0,5-3 kg: 24,99 €
3,0-5,0 kg: 29,99 €
A partir de 199 €
Internacional ≤ 0,5 kg 19,99 €
0,5-3 kg: 24,99 €
3,0-5,0 kg: 34,99 €
A partir de 499 €

La entrega será realizada por una empresa especializada elegido por el Institut Claude Bell. Si la entrega se retrasa o se posponga, esto no quiere dar a los clientes el derecho a reclamar una indemnización. En el caso de un aparato técnico, el cliente debe comprobar que el aparato está en buen estado de funcionamiento y leer el manual de instrucciones adjunto. En caso que es defectuoso, el cliente puede devolverlo como se especifica en la política de devoluciones mencionadas en este documento. La cláusula de fuerza mayor, que libera el vendedor de su obligación de entregar un pedido, incluye: la guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes y no disponibilidad de producto. Los artículos se envían a riesgo del comprador.

4 • Política de Regreso

Si los clientes desean regresar un pedido, pueden hacerlo hasta 14 días después del entrega. En el caso de un cambio o una devolución, el producto debe ser devuelto en estado nuevo y en su embalaje original - incluye los accesorios, instrucciones de uso y documentación - a la siguiente dirección:

INSTITUT CLAUDE BELL
7 rue Nationale
59800 LILLE (Francia)

Si un cliente devuelve un pedido, el Institut Claude Bell está obligada a reembolsar al cliente por el artículo facturado. Esta devolución no incluye los gastos de envío y devoluciones. Restitución debe ser completada en un plazo máximo de 30 días.

5 • Precio

Los precios están cotizados en Euros (€). Los precios individuales establecidos para cada elemento no incluyen gastos de envío. Estos están incluidos en el importe de la facturación total, que también incluye los impuestos y el IVA, el embalaje y los gastos de gestión.

6 • Pago

El pago debe ser en la fecha que se coloca el pedido, tarjeta de crédito o Paypal. Los pedidos se validará una vez el pago se procesa por el banco. Si se rechaza el pago, la orden será cancelada automáticamente y el cliente será informado por e-mail. El Institut Claude Bell también se reserva el derecho de rechazar los pedidos de un cliente con el que hay una disputa comercial.

7 • Controversias Comerciales

El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. El Institut Claude Bell no es responsable por daños de cualquier tipo - material o inmaterial - incluidas las lesiones que ocurren como resultado de un aparato defectuoso o mal uso de un producto. Lo mismo se aplica a los cambios introducidos en los productos por el fabricante. En todos los casos, el Institut Claude Bell sólo es responsable por el costo del artículo, pero no puede ser considerado responsable de simples errores u omisiones que se hayan producido a pesar del mejor cuidado puesto en el envase del producto. Si el cliente debe experimentar alguna dificultad con la aplicación del presente contrato, podrá, antes de tomar cualquier acción legal, tratar de llegar a un acuerdo mutuo con la ayuda de:

  • una asociación profesional,
  • la Asociación de Consumidores,
  • cualquier otro consejero de su elección.

Disposiciones para llegar a un acuerdo mutuo no impidan el "límite de tiempo" de la garantía legal o la duración de la garantía del contrato. Como regla general, y en virtud de la reserva de la resolución judicial, el respeto de las cláusulas que figuran en el presente contrato, en referencia a la garantía del contrato, supone que:

  • el comprador ha pagado su pedido,
  • el comprador utiliza el producto para su uso previsto.

Las quejas serán tratadas con la máxima atención, si el comprador se expone con claridad y veracidad los hechos. En el caso de una disputa comercial, los clientes tendrán una dirección de la empresa en primera instancia para tratar de llegar a un acuerdo mutuo. Si esto falla, sólo el Tribunal Mercantil de Roubaix (Francia) es competente para conocer de la denuncia, siempre que el comprador realiza el pedido y lo que los medios de pago.

8 • Información Legal

El formulario de pedido debe ser completado con datos personales, que son recogidos por los servicios en línea para el procesamiento de pedidos, facturación, envíos y garantía. Si el formulario no esté debidamente cumplimentado, el pedido será automáticamente cancelado. De acuerdo con la Ley Francesa de Protección de Datos - El tratamiento de los datos personales está sujeta a notificación a la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés). El artículo 34 de la ley francesa del 6 de enero 1978, otorga al usuario el derecho a acceder a sus datos personales para rectificar, modificar o suprimir cualquiera de estos.

En nombre del Institut Bell Claude, el usuario puede recibir ofertas promocionales o noticias y ofertas especiales en el Institut Claude Bell, por correo electrónico o catálogo. Si el cliente no desea recibir estas ofertas comerciales, todo lo que tiene que hacer es enviar un e-mail con su nombre y dirección, a servicio@claudebell.es.

El usuario puede acceder a todas su informaciónes personales y podrá solicitar las rectificaciones si fuera necesario. También tiene el derecho de solicitar que la información personal se elimina de los archivos de los clientes del Instituto Claude Bell. Estos datos personales se recogen de manera que visitar el sitio web Claude Bell se hace más fácil y agradable. Por ejemplo, no es necesario volver a introducir información personal. Todas las características opcionales de la página web están encendidos y de fácil acceso para los usuarios. El cliente tiene que dar su dirección al hacer un pedido para el envío y la facturación. El número de teléfono del cliente será necesario en caso de que la compañía de entrega o el Instituto Claude Bell necesitande contactar el cliente para el seguimiento de pedido y/o de entrega. El Instituto Claude Bell informará a los consumidores sobre el estado de su pedido y responder a cualquier pregunta por correo electrónico. Datos bancarios son estrictamente confidenciales y no son accesibles a terceros.

7 rue Nationale
59800 LILLE (Francia)

Tel. (33) 03.20.26.27.28

SIRET 412 480 956 00033
RCS Roubaix (Nord)
SARL dotada de un capital de 200.000 €